Zanim zdecydujesz się na zakupy w naszym sklepie, zapoznaj się z kluczowymi informacjami, które pomogą Ci złożyć zamówienie i rozwieją wszelkie wątpliwości. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!

Kto prowadzi sklep?

Sklep internetowy Marianna Fashion – Moda i Styl prowadzony jest przez:

Bogumiłę Siwierską, właścicielkę firmy MARIANNA FASHION, zarejestrowanej pod adresem:

Bilew 36A, 98-160 Bilew
NIP: 8311100156
REGON: 525405963
Kontakt: kontakt@mariannafashion.pl, tel. +48 459 415 407

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy wiele wygodnych sposobów płatności:

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) z obowiązkiem dokonania przedpłaty za przesyłkę
• Płatność BLIK
• Przelew bankowy
• Płatności online przez operatora płatności
• Płatność odroczona (jeśli dostępna)

🕒 Na opłacenie zamówienia masz 24 godziny – po tym czasie zostaje ono anulowane automatycznie.

Jak wygląda realizacja zamówień?

• Czas realizacji zamówienia: do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• Wysyłamy paczki na terenie Polski (i ewentualnie za granicę – prosimy o kontakt w tej sprawie).
• Możemy zażądać przedpłaty kosztów wysyłki, szczególnie przy nietypowych zamówieniach.

Czy mogę zwrócić towar?

Tak, zgodnie z prawem konsumenckim możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

• Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dedykowanego formularza lub mailowo.
• Towar nie może nosić śladów użytkowania.
• Koszt zwrotu pokrywa kupujący (chyba że towar był wadliwy).

Co z reklamacją?

Jeśli produkt okaże się wadliwy przysługuje Tobie prawo reklamacji z tytułu rękojmi:

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem dedykowanego formularza lub mailowo
• Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe
• Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni lub jeżeli zaistnieje taka konieczność w przeciągu 30 dni o czym poinformujemy drogą mailową

Czy mogę zapisać się do newslettera?

Oczywiście! Zapisując się do naszego newslettera, otrzymasz:

• Informacje o nowościach i promocjach
• Rabaty dla stałych klientów
• Treści modowe i inspiracje stylizacyjne

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Używamy ich tylko w celu realizacji zamówienia, kontaktu oraz – jeśli wyrazisz zgodę – marketingu.

Masz inne pytanie?
Napisz do nas na kontakt@mariannafashion.pl lub odezwij się przez nasze social media. Jesteśmy tu, by pomóc! 💬

Regulamin sklepu internetowego Marianna Fashion – Moda i Styl

Art. 1 [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Strony internetowej: www.mariannafashion.pl oraz www.facebook.com/marianna.moda.i.styl (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Bogumiła Siwierska, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: MARIANNA FASHION Bogumiła Siwierska z siedzibą Bilew 36A, 98-160 Bilew, NIP: 8311100156, REGON: 525405963 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem:
   1. poczty e-mail: kontakt@mariannafashion.pl, 
   2. telefonicznie: +48 459 415 407.
4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 1-go grudnia 2024 roku.

Art. 2 [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę sklepu internetowego. 
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:
3. W ramach sklepu internetowego:
   1. sprzedaż wysyłkowa towarów;
   2. sprzedaż usługi przechowania towaru wcześniej opłaconego.
4. Założenie konta użytkownika;
5. Subskrypcja newslettera z informacjami handlowymi (promocjami, ofertami specjalnymi); 
6. Publikacja komentarzy; 
7. Publikacja ocen i opinii dotyczących towarów, usług i produktów sprzedawanych na Stronie;
8. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.
9. Sformułowania takie jak: “usługa świadczona drogą elektroniczną”, “treść cyfrowa”, “usługa cyfrowa”, “towar”, którymi Usługodawca posługuje się w niniejszym Regulaminie odpowiadają definicjom zawartym w przepisach prawa.

Art. 3 [Warunki techniczne do korzystania ze Strony] 

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać: 
2. urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym; 
3. przeglądarkę internetową; 
4. pełną zdolność do czynności prawnych, w celu dokonania zakupów na Stronie; 
5. adres poczty e-mail, w celu dokonania zakupów na Stronie, zapisania się na newsletter, pobrania kuponów rabatowych, zostawienia komentarza lub opinii.

Art. 4 [Sprzedaż towarów fizycznych] 

1. [Składanie zamówień]
   1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne. 
   2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” oraz dokonaniu zapłaty ceny (z wyłączeniem płatności za pobraniem). 
   3. Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji Usługodawca wysyła potwierdzający e-mail lub wiadomość w oparciu o aplikację Messenger.
   4. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty (z wyjątkiem opcji „za pobraniem”) i potwierdzeniu Twojego zamówienia. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 24 godzin (za wyjątkiem opcji “za pobraniem”), po tym terminie zamówienie automatycznie się anuluje.
   5. Zamówienia są realizowane w terminie do 3 dni roboczych, od dnia dokonania płatności i potwierdzenia księgowania przez pośrednika płatności lub zaksięgowania środków na wskazanym do wpłaty rachunku bankowym Usługobiorcy. Przez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, otrzymasz informację od Usługodawcy. 
   6. Usługodawca ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia bez podania przyczyny i dokonać jego anulowania o czym zostaniesz poinformowany oświadczeniem przekazanym w postaci elektronicznej, na wskazany przez Ciebie podczas składania zamówienia, adres e-mail.
   7. W przypadku zamówień złożonych z wykorzystaniem płatności za pobraniem, zamówienie przekazywane jest do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu się przedpłaty będącej wartością kwoty przesyłki na rachunku bankowym wskazanym przez Usługodawcę do wnoszenia wpłaty.
2. [Dokonywanie płatności]
   1. Usługodawca umożliwia zapłatę:
      1. za pobraniem,
      2. za pośrednictwem operatora płatności internetowych,
      3. przelewem bankowym,
      4. płatność BLIK na numer telefonu,
      5. płatności odroczone.
   2. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności.
   3. Usługodawca ma prawo zażądać przedpłaty tytułem zabezpieczenia w wysokości wartości kosztów wysyłki.
   4. Dokonując zakupu w naszym sklepie Klient wnioskuje o wystawienie faktury do transakcji zakupu/sprzedaży.
   5. Dokonując zakupu w naszym sklepie Klient oświadcza, że wyraża zgodę na dostarczenie faktury elektronicznie.
3. [Dostawa/Odbiór towaru]
   1. Usługodawca umożliwia kilka opcji dostawy towaru – wyboru należy dokonać przy składaniu zamówienia. 
   2. Usługodawca umożliwia również wysyłkę na terytorium Unii Europejskiej.
   3. Koszty dostawy Usługodawca określa na Stronie, tak abyś mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia. 
   4. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, powinieneś zgłosić ten fakt kurierowi i spisać z nim protokół obejmujący te informacje. Pamiętaj że zaniechanie powyższego obowiązku może być przyczyną odmowy uznania Twoich roszczeń reklamacyjnych. 
   5. Zamówienia towarów fizycznych można składać za pośrednictwem założonego na Stronie konta użytkownika lub bez jego zakładania. 

Art. 5 [Otwarta paczka] 

1. Usługa Otwartej paczki to usługa przechowania zakupionego przez Ciebie towaru w magazynie Usługobiorcy.
2. Przechowaniu podlegają jedynie towary w pełni opłacone wraz z przesyłką.
3. Nie istnieje określony czas na jaki okres towar może zostać pozostawiony w przechowaniu. 
4. Usługa Otwartej paczki jest bezpłatna.
5. Masz obowiązek odebrać towar od Usługobiorcy.
6. Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć dalsze wykonywanie usługi z 7 dniowym okresem wypowiedzenia. 

Art. 6 [Pozostałe informacje dotyczące sprzedaży] 

1. W razie wątpliwości uznaje się, że ceny podane na Stronie są cenami brutto. 
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli w szczególności:
   1. podałeś nieprawdziwe dane, uniemożliwiające realizację umowy,
   2. nie opłaciłeś zamówienia w terminie,
   3. w przypadku nie odebrałeś przesyłki w przeszłości,
   4. w przypadku nieopłacenia zamówienia w przeszłości.
3. Po zakończeniu realizacji zamówienia Usługodawca może przesłać Kupującemu automatyczną wiadomość celem zbierania opinii o transakcji. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne i nie ma wpływu na dalsze realizacje transakcji.

Art. 7 [Prawa konsumenta] 

1. Postanowienia art. 7 – 8 poniżej mają zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów według przepisów Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. 
2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć:
   1. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i następne Ustawy o prawach konsumenta);
   2. prawa konsumenta związane ze zgodnością towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art. 43a i następne Ustawy o prawach konsumenta).
3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 
4. Usługodawca względem “niekonsumentów” (osób i podmiotów nie wymienionych w ust. 1 powyżej) ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 
5. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego.

Art. 8 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]

1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu towarów lub treści cyfrowych lub usług (także usług cyfrowych) jako konsument zawierając umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. 
2. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zobowiązany jesteś do złożenia oświadczenia woli w tym względzie w terminie 14 dni, liczonych:
   1. od otrzymania towaru lub treści cyfrowej;
   2. w przypadku zakupu kilku towarów, od otrzymania ostatniego z nich;
   3. w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez oznaczony czas, od otrzymania pierwszego z towarów;
   4. w innych wypadkach od dnia zawarcia umowy. 
3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed upływem tego terminu dokonasz zgłoszenia z wykorzystaniem formularza dostępnego pod adresem zwrot.mariannafashion.pl, prześlesz pismo metodą tradycyjną korzystając z formularza do wydruku będącego załącznikiem nr 1 do niniejszego regulaminu lub odręczne pismo z podaniem danych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail), informacji o zawartej umowie (zakupionym towarze, treści cyfrowej lub usłudze) z oświadczeniem, iż odstępujesz od umowy. 
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą i z tego powodu my zobowiązani jesteśmy zwrócić na Twoją rzecz poniesione przez Ciebie płatności, a Ty zobowiązany jesteś do zwrotu zakupionych towarów lub zaprzestania korzystania z dostarczonych Ci treści lub usług cyfrowych oraz udostępniania ich osobom trzecim. W stosunku do treści lub usług cyfrowych możemy Ci uniemożliwić dalszy dostęp także przez zablokowanie konta, o ile jest to technicznie możliwe.
5. W przypadku zakupu towarów lub treści cyfrowych, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty przesyłki (o ile takie poniosłeś) z zastrzeżeniem, że zwracamy koszty przesyłki do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy towarów. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, nie będziemy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów. Twoje płatności zwrócimy Ci przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że zażądasz, abyśmy zwrócili Ci Twoje środki w inny sposób.
6. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż 14 dni, od dnia w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Poniesione przez Ciebie bezpośrednie Koszty zwrotnego odesłania towarów nie zostaną przez nas zwrócone. 
7. Płatność może zostać przez nas wstrzymana do czasu otrzymania od Ciebie towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania. 
8. W przypadku odstąpienia od umowy ciąży na Tobie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i ich funkcjonowania.
9. W przypadku umowy, której przedmiotem będą usługi (także usługi cyfrowe) albo treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie Ci przysługiwać, jeżeli przed zawarciem umowy poinformujemy Cię, że z chwilą zrealizowania umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę. 
10. W przypadku odstąpienia przez Ciebie od umowy, której przedmiotem były usługi (także usługi cyfrowe), po zgłoszeniu przez Ciebie żądania wykonania umowy przed terminem do odstąpienia od umowy, zobowiązany będziesz do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

Art. 9 [Uprawnienia konsumenta w związku z brakiem zgodności z umową]

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
2. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
5. Domniemania określone w ust. 3 i 4 nie będą miały zastosowania, jeżeli: 
6. środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
7. konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
8. Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową: 
9. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
11. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
12. Konsumentowi przysługuje także prawo złożenia Usługodawcy oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, w sytuacji wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń: 
13. Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
14. Usługodawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
15. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
16. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany towaru, 
17. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
18. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
19. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
20. Konsument udostępnia Usługodawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
21. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Usługodawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
22. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
23. Usługodawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
24. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Usługodawcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
25. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Art. 10 [Postępowanie reklamacyjne]

1. Prawo do wniesienia reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom dokonującym zakupów na Stronie lub korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę. 
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług możecie dokonać z wykorzystaniem formularza dostępnego pod adresem reklamacje.mariannafashion.pl,  prześlesz pismo metodą tradycyjną korzystając z formularza do wydruku będącego załącznikiem nr 2 do niniejszego regulaminu lub odręczne pismo z podaniem danych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail), informacji o zawartej umowie (zakupionym towarze, treści cyfrowej lub usłudze) oraz nieprawidłowościach występujących w towarze/usłudze z oświadczeniem o Twoich oczekiwaniach względem Usługobiorcy.
3. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności z umową zobowiązany jesteś podać:
   1. dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer kontaktowy; 
   2. numer zamówienia o ile jest znany;
   3. datę wykrycia wady, nazwę towaru, powód reklamacji, a w przypadku gdy powołujesz się na niezgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi (także cyfrowej), także opis i inne dokumenty, które mogą nam pomóc rozpatrzyć reklamację (np. zdjęcia);
   4. numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu;
   5. Twoje żądania. 
4. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni, od dnia jej otrzymania lub od dnia otrzymania fizycznego towaru celem jego oceny.
5. Usługodawca może wydłużyć okres odpowiedzi na reklamacje do maksymalnie 30 dni, od dnia jej otrzymania lub od dnia otrzymania fizycznego towaru celem jego oceny. 
6. Odpowiedzi na reklamację Usługodawca dokonuje za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail). 

Art. 11 [Zmiany regulaminu]

1. Pamiętaj, że nasz regulamin może się zmienić. 

2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w naszych produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu. 

3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformujemy Cię e-mailowo. 

4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z naszych usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.   

5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług, towarów, treści lub usług cyfrowych) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.

Art. 12 [Dodawanie i moderacja komentarzy] 

1. Na naszej Stronie użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.   
2. Nie odpowiadamy za komentarze użytkowników zamieszczone na naszej Stronie. Nie wyrażają one naszych poglądów i nie powinny być utożsamiane z naszą działalnością. 
3. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na naszej Stronie, oznacza to, że masz do niego pełne prawa. 
4. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na naszej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie on opublikowany i widoczny dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie go nieodpłatnie. 
5. Twoje komentarze mogą być przez nas sprawdzone w dowolnym momencie.
6. Jeżeli uznamy, że Twoje komentarze naruszają nasze zasady publikacji, usuniemy je. 
7. Możemy zmodyfikować komentarze, jeżeli uznamy to za koniecznie, by chronić innych użytkowników (na przykład przed kliknięciem w podejrzany link).
8. W przypadku modyfikacji Twojego komentarza, zamieścimy stosowną informację.
9. Nie prowadzimy bieżącej kontroli komentarzy zamieszczonych przez użytkowników.
10. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich komentarzy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
11. Komentarz możesz usunąć samodzielnie lub wysłać do nas zgłoszenie. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie.
12. W każdej chwili możesz zmodyfikować zamieszczony przez siebie komentarz.
13. Komentarz możesz zmodyfikować samodzielnie lub wysłać do nas zgłoszenie. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
14. Zależy nam na tym, żeby na Stronie znajdowały się komentarze związane z prowadzoną przez nas działalnością i tematyką naszego biznesu. Nie zamieszczaj komentarzy: 
15. o charakterze bezprawnym;
16. tworzonych przez boty i systemy do automatycznego generowania komentarzy;
17. służących do pozyskania wyłącznie linku;
18. reklamowych; 
19. które są groźbą, wzywają do agresji, nienawiści, przemocy;
20. są obraźliwe; 
21. naruszają prawa innych osób i podmiotów; 
22. naruszają normy społeczne i dobre obyczaje. 

Art. 13 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na naszej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do nas zgłoszenie na adres kontakt@mariannafashion.pl. 
2. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizujemy i na nie odpowiemy. 
3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przez nas usunięta. 
4. Im więcej dodatkowych materiałów nam wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza printscreeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa. 
5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będziemy mogli Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia. 
6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będziemy w stanie go rozpatrzyć i pozostawimy je bez rozpoznania. 
7. Jeżeli uznamy Twoje zgłoszenie za zasadne, usuniemy wskazaną przez Ciebie treść. 
8. O naszej decyzji poinformujemy Cię e-mailowo. 
9. Jeżeli usuniemy treść, która była opublikowana na naszej Stronie i Ty  ją zamieściłeś, o jej usunięciu poinformujemy Cię e-mailowo.
10. Zgłoszenia będziemy sprawdzali w sposób staranny i obiektywny. Postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmiemy decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie naszych decyzji.
11. Jeżeli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni. 
12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na nasz adres e-mailowy.
13. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonujemy w sposób zautomatyzowany.
14. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 14 [Newsletter]

1. Na Stronie możesz zapisać się na nasz newsletter. 
2. Newsletter jest usługą darmową. 
3. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego. 
4. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego. 
5. Obiecujemy nie spamować. Będziemy Ci wysyłali wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje, nie częściej niż 4 razy w tygodniu. 
6. Z racji innych obowiązków może się zdarzyć tak, że nie będziemy w stanie wysyłać Ci newsletterów powtarzalnie i cyklicznie. 
7. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymywać będziesz od nas informacje dotyczące nowości, kuponów rabatowych, promocji, ofert handlowych, ciekawych artykułów.
8. Dołożymy wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będziemy je tworzyć rzetelnie, w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie. 
9. Na newsletter możesz się zapisać, jeżeli: 
10. wypełnisz formularz zamieszczony na Stronie;
11. napiszesz do nas e-mail z prośbą o zapisanie na newsletter;
12. wypełnisz firmularz pod adresem newsletter.mariannafashion.pl. 
13. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chcemy się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail. 
14. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące naszego regulaminu oraz polityki prywatności.
15. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapiszemy Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać od nas regularnych wiadomości. 
16. Jeżeli nasz newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do nas. Postaramy się pomóc. 
17. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładamy wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund. 
18. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości. Możesz również wysłać do nas e-mail z żądaniem wypisania z bazy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie. 
19. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przez nas tej usługi. 
20. Jeżeli przez minimum 6 miesięcy nie będziesz aktywny w naszym newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z naszej bazy.
21. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usuniemy Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo. 
22. Nie udostępniaj i nie kopiuj treści z newslettera bez naszej zgody.
23. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj nasz e-mail do bazy zaufanych odbiorców. 
24. Pamiętaj, że możemy zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformujemy Cię o tym oraz usuniemy Twój adres oraz zapis aktywności z naszego systemu mailingowego. 

Art. 15 [Konto użytkownika]

1. Na naszej Stronie możesz założyć swoje konto użytkownika. 
2. Konto użytkownika jest usługą darmową. 
3. Konto użytkownika umożliwia Ci dostęp do składania zamówień, sprawdzenia historii zakupów oraz sprawdzenia listy rezerwowej.
4. Konto zakłada się przy składaniu zamówienia z wykorzystaniem aplikacji mobilnej. 
5. Dostęp do konta następuje po połączeniu aplikacji Messenger z aplikacją mobilną obsługiwana przez firmę Selmo Sp. z o.o. 
6. Jeżeli chcesz usunąć konto, możesz to zrobić sam odinstalowując aplikacje Selmo ze swojego urządzenia mobilnego.
7. W celu usunięcia swoich danych zapisanych w ramach konta użytkownika, napisz do nas na adres kontak@mariannafashion.pl lub w aplikacji Messenger. Usunięcie danych nastąpi bezzwłocznie po zapoznaniu się z Twoim żądaniem usunięcia danych.
8. Zobowiązujesz się do niepodejmowania działań niezgodnych z prawem za pośrednictwem swojego konta, w tym rozsyłania spamu, naruszenia praw innych osób, czy używania konta do celów oszustwa.
9. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta (np. brak logowania przez rok) zastrzegamy sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.
10. Konta są osobiste i nie mogą być przenoszone ani odsprzedawane innym osobom bez naszej zgody.

Art. 16 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu. 
2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa. 
3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę może to zrobić elektronicznie pod adresem: ec.europa.eu/odr 

Art. 17 [Ochrona danych osobowych]

1. Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://marianna-fashion-moda-i-styl.selmo.shop/privacy. 

Archiwum:

Regulamin sklepu od 03.06.2023 roku do 16.10.2023 roku

Regulamin sklepu od 17.10.2023 roku do 16.01.2024 roku

Regulamin sklepu od 17.01.2024 roku do 10.06.2024 roku

Regulamin sklepu od 11.06.2024 roku do 30.11.2024 roku